Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра( ВкусВилл )

Описание


[-- Image: Врезка1 --]

[-- Image: Изображение1 --]

РЕЗЮМЕ

КАЗАНЦЕВА ЕЛЕНА

Маркетплейс-менеджер / Специалист по e-commerce

Телефон: +375 (25) 9067586, +79536215367

Email: frogqueen500@gmail.com

Город: Минск. Москва.

Гражданство: Россия, ВНЖ РБ.

Формат работы: удалённо / гибрид / проектная занятость

Занятость: частичная / полная

ПРОФИЛЬ

Специалист по маркетплейсам и интернет-торговле с более чем
20-летним опытом в сфере маркетинга, продаж и клиентского
сервиса. Эксперт в работе с Ozon и другими платформами:
полный цикл работы с карточками товаров, аналитика, контент,
логистика, финансы. Обладаю высокой степенью самостоятельности,
ориентацией на результат и хорошими аналитическими навыками.
Быстро обучаюсь, легко адаптируюсь к новым задачам,
клиентоориентированна.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

Ведение и продвижение маркетплейсов (Ozon, Emall.by). Создание
и оптимизация карточек товаров (SEO, rich-контент,
фото/видео). Аналитика продаж и конкурентов, участие в
акциях Работа с 1С, Z.Кипер, CRM, Bitrix24. Контроль остатков,
логистика FBS/FBO, документация. Ведение сайтов, общение с
клиентами. Деловая переписка, переговоры, ценообразование.
Владение ПК, MS Office, Грамотная речь.

ОПЫТ РАБОТЫ

Маркетинговый аудит и сопровождение продаж на маркетплейсах
(Ozon) Самозанятость.

06.2025 — по наст. время.

ООО "Лазуро" (Минск) Специалист по маркетингу и рекламе.

03.2024 — по 06.2025

Ведение кабинета Ozon: 250+ SKU, ценообразование, акции,
аналитика Создание и оптимизация карточек: SEO,
rich-контент, фото/видео. Участие в акциях, продвижение,
вывод в ТОП. Контроль остатков, работа с логистикой
(FBS/FBO), Z.Кипер, 1С 8.3. Составление отчётов по реализации,
продажам, выкупам. Ведение сайта и маркетплейса emall.by (еще
150+ товаров). Консультации клиентов, обзвон заказов.

Ссылка на магазин :
https://ozon.by/seller/cheshskie-basseyny-azuro-mountfield-893030/?miniapp=seller_893030

ООО "Энивош" (Москва) Удалённо. Сотрудник отдела маркетинга
09.2021 — 04.2024.

Подключение новых партнёров и взаимодействие с действующими.

Поддержка клиентов по телефону и в чатах. Работа с CRM,
Bitrix24, админкой, картой компании. Удалённые транзакции,
сопровождение партнёров, обучение.

ООО "Готовый Бизнес" (Минск) Бизнес-брокер 01.2017 — 09.2021.

Поиск объектов и клиентов, проведение переговоров и
собеседований Консультации, обучение, контроль
сделок.

ООО «ЭкранАналитика» (Москва) Удалённо. Маркетинговый аудитор
11.2010 — 01.2017.

Аудит рекламных материалов, посещаемости, кассовой отчётности.
Контроль размещения коммерческой рекламы.

ООО "ПаРом" (Орел). Бухгалтер по первичной документации 01.2000
— 01.2006.

Работа в 1С 7, 1С 8.3 , инвентаризация, отчётность, касса,
банк, аудит филиалов.

ОБРАЗОВАНИЕ

ОрелГТУ / Государственный университет – УНПК, Орёл Факультет:
Маркетинг 2004.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Языки: Русский — родной.

Водительское удостоверение: Категория B.

Хобби: фитнес, шитье, рисование.