Специалист по работе с клиентами банка

Описание

Опыт работы:
Ноябрь 2014 —апрель 2015 ООО "ВОРК5"
Екатеринбург
Должность: Старший менеджер по работе с клиентами
Функциональные обязанности:
Контроль филиалов г.Москва, Барнаул, Сургут, Хабаровск, Санкт-Петербург
Подбор персонала на период проведения промоакций, подготовка промоматериала
Обучение новых офисных сотрудников
Оформление претензий с клиентами
Осуществление исходящих звонков по имеющейся базе клиентов
Ежедневное выполнение плана
Прием входящих звонков, консультация конфликтных клиентов, решение спорных вопросов на уровне ИО регионального
директора
Поиск и привлечение новых клиентов
Работа в спец программе, ведение базы
Заключение договоров и консультация клиентов в офисе (работа с физ.лицами)

Февраль 2014 —ноябрь 2014 ООО "ВОРК5"
Екатеринбург
Должность: Менеджер по работе с клиентами
Функциональные обязанности:
Осуществление исходящих звонков по имеющейся базе клиентов
Прием входящих звонков-консультация
Поиск и привлечение новых клиентов
Работа в спец программе, ведение базы
Заключение договоров и консультация клиентов в офисе (работа с физ.лицами)
Ведение офисного клиента до защиты заказа

Апрель 2012 —ноябрь 2013 ЗАО "УПЭБ" (Управление по промышленной и экологической безопасности)
Екатеринбург
Должность: Методист учебного центра
Функциональные обязанности:
Осуществление исходящих звонков по имеющейся базе клиентов
Прием входящих звонков-консультация
Поиск и привлечение новых клиентов
Ведение переговоров и консультирование клиентов (работа с юр. лицами)
Подготовка и проведение учебных мероприятий

Декабрь 2011 —ноябрь 2012 МБОУ №316
Екатеринбург
Должность: Воспитатель

Функциональные обязанности:
Составление учебных планов;
Педагогическое диагностирование;
Учебный и воспитательный процессы;
Помощь родителям по вопросам воспитания детей в семье.

Образование: 
2006-2011 гг. Воронежский государственный педагогический университет, Воронеж
Естественно-географический факультет, география и биология

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel. Свободное владение русским языком, базовый уровень знания английского языка.

Личные качества: быстрая обучаемость, ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Дополнительная информация: 
- замужем;
- не готова к длительным командировкам.