Менеджер по развитию автоматизации в канале "Голос"
09 Ноября 2025
Город:
Орёл
Занятость:
Полная занятость
Компания "СберМаркет"
Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.
Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.
*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.
Обязанности:
- Управление развитием голосового робота;
- Постановка задач, написание требований, приемка реализованной функциональности;
- Координации задач между различными командами;
- Формирование, проработка и тестирование продуктовых гипотез;
- Проработка необходимости изменения процессов КС под развитие продукта. Оценка влияния доработок на метрики клиентского сервиса;
- Управление приоритетами бэклога от бизнеса, балансировка между разработкой новых продуктовых решений и техническим долгом;
- Формирование презентационных материалов.
- Высшее образование;
- Знание и понимание методов управления проектами: Waterfall, Agile, Kanban, Lean, Six Sigma;
- Опыт разработки/внедрения голосовых роботов в роли CJE и/или сценариста;
- Дизайн мышление;
- Опыт работы с Tableau или другой BI-системой;
- Опыт работы в клиентском сервисе - как преимущество;
- Подтвержденный опыт в аналитике, опыт управления проектами, опыт проведения исследований.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- Место работы - г. Орёл, ул. Полесская 6.
- Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные (доплата за больничный до 7 дней).
- Белая заработная плата и выгодный зарплатный проект в ведущем банке страны.
- Прозрачная система оплаты труда.
- Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании, также в полисе ДМС включена стоматология, скорая помощь и полис для выезда за рубеж.
- Льготная ипотека или рефинансирование существующей для тех, кто с нами полгода и дольше.
- Бесплатная подписка и доступ на любимые сервисы: Купер, Самокат, он-лайн кинотеатр, аудио-сервисы и аптека.
- Бесплатный доступ к BestBenifits - сервис скидок и привилегий для приобретения различных товаров и услуг.
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
- Работа на современном складском комплексе, с оборудованным местом для приема пищи и отдыха.
- У каждого сотрудника есть возможность карьерного роста до управляющих позиций или развития в смежных функциях.
- А ещё у нас ты сможешь найти друзей по интересам – для сотрудников действует бесплатный языковой клуб, лекции от экспертов, клуб для любителей спорта и много других интересных мероприятий.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
17 Ноября
Менеджер-технолог / Менеджер по развитию партнеров
Орёл
Компания "НПО СЛАВА" Компания Центр инновационных перспектив (ЦИП) приглашает на работу Менеджера - технолога / Менеджера по развитию партнеров...
17 Ноября
Менеджер проектов( СберМаркет )
Орёл
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*....
17 Ноября
Менеджер продукта( Мебельная фабрика Слон )
Орёл
от 70 000 руб.
Компания "Мебельная фабрика Слон" Менеджер продукта на Мебельную Фабрику "СЛОН" Рассматриваем кандидатов для работы в офисе в г. Орле...
17 Ноября
Менеджер продукта( Научно-Производственное предприятие Старлинк )
Орёл
Компания "Научно-Производственное предприятие Старлинк" Обязанности: Разработка и ежегодное обновление продуктовой стратегии. Анализ рынка...
28 Октября
Орёл
Компания "Варакин Ярослав Владимирович" "Волшебно ТУТ" и "Сотвори Чудо" - это бренды высококачественной керамической посуды и декора для дома,...
Вакансия размещена в отрасли