Инженер технической поддержки
05 Ноября 2025
Город:
Орёл
Занятость:
Полная занятость
Компания "СберМаркет"
Привет! На связи Купер.тех!
Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач;
- общаться с пользователями, через портал, мессенджеры и по электронной почте;
- обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний;
- работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса.
Мы рассчитываем, что у тебя есть:
- опыт работы в техподдержке от 1 года;
- опыт администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом;
- умение установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов;
- опыт работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик;
- опыт в настройке и обслуживании Exchange;
- понимание работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей;
- умение объяснить сложное простыми словами — чтобы любой пользователь понял;
- коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому;
- хорошие навыки письменной и устной речи.
Что интересного у нас есть:
- ДМС;
- предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
- работаем удаленно (на данной позиции график - с 09:00 до 18:00 по Мск). В Москве есть большой и красивый офис — welcome;
- выдаем технику для работы;
- помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
- уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.
А ещё:
- мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
- проводим внутренние митапы;
- не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Октября
Удаленный специалист поддержки
Орёл
до 55 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
16 Октября
Специалист удаленной поддержки Ozon банка
Орёл
до 65 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
16 Октября
Специалист службы технической поддержки
Орёл
Компания "Гарант-Сервис" Обязанности: поддержка пользователей ПО ( для сдачи отчетности, для кассового оборудования) работа с электронной...
17 Октября
Специалист технической поддержки( Ростелеком )
Орёл
от 45 000 до 55 000 руб.
Компания "Ростелеком" Что мы предлагаем: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; Удалённая работа, график...
03 Ноября
Орёл
от 41 000 до 63 000 руб.
Компания "СКБ Контур" Каждый третий бизнес в России — клиент Контура. А заботится о них команда клиентской поддержки. Хотите стартовать в IT и...
Вакансия размещена в отрасли