Проводник пассажирских вагонов (электропоезд «Ласточка»), Москва

Описание

Борзенко Юлия Александровна
Женщина, 37 лет, родилась 29 мая 1987

+7 (953) 6171829
miracle-m.yulia@mail.ru — предпочитаемый способ связи

Проживает: Орел
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам


Опыт работы —14 лет 3 месяца
Февраль 2024 — КСУ СО ОО "Центр " Расправь крылья"
настоящее время
1 год 1 месяц Воспитатель
Попечение, воспитание и надзор за воспитанниками во время их нахождения в Центре.
Организация образовательно-воспитательного процесса и культурно-досуговой деятельности с воспитанниками, согласно их
запросам и возможностям, руководство им и контроль за развитием этого процесса.
Обеспечение социализации, формирования компетентностей, осознанного выбора и последующего освоения индивидуальных
программ воспитанников.
Обеспечение режима соблюдения норм и правил техники безопасности во время занятий с воспитанниками.
Профилактика правонарушений и преступлений.
Коррекционно-развивающая работа.
Подготовка к самостоятельной жизни в обществе.
Февраль 2021 — БОУ ОО "Созвездие Орла"
Январь 2024 Орловская область
3 года Воспитатель
Создание благоприятных условий для индивидуального развития и нравственного формирования личности ребенка;
Изучение личности ребенка, его склонностей, интересов, содействует росту познавательной мотивации, формированию
компетентностей;
Создание благоприятной микросреды и морально-психологического климата для каждого ребенка;
Помощь ребенку в решении проблем, возникающих в общении с товарищами сверстниками;
Соблюдение прав и свобод детей, несение ответственности за их жизнь, здоровье и безопасность;
Проведение мероприятий в соответствии с тематикой и по различным направлениям;
Участие в конкурсах декоративно-прикладного искусства и др. видах конкурсов;
Сопровождение детей;
Участие в работе педагогических, методических советов, других формах методической работы, в проведении
оздоровительных, воспитательных и других мероприятий, предусмотренных программой, в организации и проведении
методической и консультативной помощи родителям (лицам, их заменяющим).
Февраль 2018 — АО "Орловский кабельный завод"
Февраль 2021
3 года 1 месяц Секретарь офиса
Обеспечение работы офиса и поддержка текущего режима работы;
Встреча и регистрация посетителей, организация встреч, переговоров и конференций;
Обработка входящей и исходящей корреспонденции, а также электронных сообщений;
управление административной документацией;
Планирование рабочего времени и управление календарём для руководителя
Обеспечение расходных материалов и ресурсов в соответствии с бюджетом;
Регистрация и контроль документов: договоров, актов, приказов, заявлений, протоколов;
Организация командировок;
Сопровождение процесса подготовки презентаций, докладов и отчётов;
Организация и контроль исполнения поручений руководства;
Консультация посетителей и работников по вопросам офисной деятельности;
Присутствие и протоколирование очных и онлайн-совещаний.
Ноябрь 2016 — ЗАО "Техтранс"
Февраль 2018
1 год 4 месяца Администратор торгового центра
Контроль за техническим состоянием ТЦ;
контроль за чистотой и порядком на площадях ТЦ и прилегающей территории (взаимодействие с клининговой компанией);
работа с арендаторами (раздача уведомлений, актов, подписание договоров, принятие и обработка писем (заявок) от
арендаторов);
работа с персоналом (уборщицы, энергослужба, разнорабочие, дворники).
Принятие мер по предотвращению и ликвидации чрезвычайных и конфликтных ситуаций. Административно-хозяйственная
деятельность. Ежедневное предоставление отчетов руководству о проделанной работе. Ежемесячное составление графиков
работы персонала (администраторы, дворники, уборщицы, дежурные по эскалатору, лифтеры).
Июнь 2015 — Октябрь ИП Разуваева Е.В.
2016
1 год 5 месяцев Администратор хостела
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Общение
с потенциальными клиентами по телефону, в социальных сетях. Предоставление информации, касающейся гостиницы,
расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Осуществление контроля за
своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в хостел. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих
при обслуживании проживающих. Поддержание чистоты и порядка в хостеле, уборка номеров и мест общественного
пользования, регулярная смена белья в номерах, стирка и глажка белья. Ведение кассы. Информирование руководства
организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.
Ноябрь 2014 — Март ООО "Сетелем банк"
2015
5 месяцев Кредитный эксперт
консультирование клиентов по банковским продуктам; подбор оптимальной кредитной программы; расчет суммы кредита и
платежей для его погашения; заключение договоров; ведение документации и отчетности; продажа страховых продуктов;
послепродажное обслуживание (полное или частичное досрочное погашение кредита, оформление кредитов наличными,
решение конфликтных ситуаций).
Октябрь 2011 — ООО "Атлант-М Авто"
Ноябрь 2014
3 года 2 месяца администратор, оператор, менеджер по работе с клиентами
Консультация клиентов и потенциальных клиентов как по телефону, так и а шоу-руме автоцентра. Поиск и предложение
оптимальных решений клиенту в связи с возникшими вопросами. Предоставление первичной информации клиенту по услугам,
товарам и акциям. Ввод в базу данных полученной информации. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения
информации. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование). Обработка запросов
клиентов с сайта. Прием входящей корреспонденции.
С апреля 2013 г. переведена в должность менеджер по работе с клиентами (CRM-менеджер). З\п 15000р. Должностные
обязанности: информирование клиентов о дате и тематике маркетинговых акций; управление базой данных клиентов
компании; своевременное занесение в базу данных информации о клиентах; работа над поддержкой актуальной информации
в базе данных; статистический анализ и сегментация данных базы; организация взаимодействия с клиентами с помощью
опросов по e-mail, sms-рассылок; Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование);
работа с официальным сайтом автоцентра (проверка актуальности информации и цен, написание статей на тему проводимых
мероприятий и др.); обработка жалоб и отзывов клиентов; выполнение поручений руководства.
Август 2010 — Июль ОГУ, Медицинский институт
2011
1 год секретарь кафедры, преподаватель
оформление деловой и методической документации (ведение и оформление в письменном виде заседаний кафедры;
регистрация, обработка и хранение входящей документации, оформление и рассылка исходящих документов, планов,
отчетов, справок и т.д.) Своевременное информирование заведующего кафедрой и преподавателей о поступивших
документах, о проводимых на кафедре мероприятиях. Соблюдение правил внутреннего распорядка университета. Организация
проведений телефонных переговоров заведующего кафедрой, запись в его отсутствие полученной информации и доведение до
его сведения ее содержание. Выполнение разовых поручений по кафедре. Преподавание французского языка у студентов
1-го и 2-го курсов, а также у студентов заочного отделения.
Образование
Высшее
2010 Орловский государственный университет, Орел
иностранных языков, Перевод и переводоведение
Повышение квалификации, курсы
2021 Педагогическая деятельность в основном общем и среднем общем образовании
АНО ДПО "Гуманитарно-технический университет", Учитель, педагог
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Немецкий — A1 — Начальный
Французский — C2 — В совершенстве
Навыки CRM водительское удостоверение категории "В", стаж с 2010г.
Опыт вождения
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне усидчивость, умение быстро адаптироваться в новом коллективе, грамотная речь (письменная и устная), отсутствие
вредных привычек, высокая работоспособность.