Оператор ПК, оператор call-центра
15 000 руб
Екатерина Витальевна
Возраст
33 года (10 Октября 1991)
Город
Орёл
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 5 месяцев
Связь / Телекоммуникации
- прием входящих звонков и осуществление консультаций клиентов по вопросам электроэнергетики
- занесение итогов каждого разговора в специальные программы
- обработка сообщений клиентов, оставленных в личном кабинете на сайте путем исходящего прозвона
- произведение расчетов по оплате электроэнергии
- работа с клиентами по сложным вопросам
- предложение платных услуг (установка счетчиков и др.)
- фиксация жалоб и заявок
Продажи / Торговля
- консультации клиентов по всем вопросам, касающимся продукции (автокроваток)
- работа с возражениями, закрытие сделок, оформление заказов по телефону
- предложение и продажа сопутствующих (дополнительных услуг)
- обработка письменных и телефонных обращений клиентов
- занесение информации по заказам и клиентам в базу
- работа с оптовыми клиентами, привлечение других компаний для сотрудничества путем исходящего прозвона
- прием входящих звонков и обработка сообщений, отправка коммерческих предложений и договоров
Информационные технологии / IT / Интернет
- прием входящих звонков, консультирование клиентов по телефону
- занесение информации по каждому звонку в специальные программы
- осуществление помощи клиентам по техническим вопросам, настройке оборудования и пр.
Продажи / Торговля
- обзвон клиентской базы с целью продвижения услуг компании
- продажа регистрационных пакетов, рекламы и дополнительных услуг по телефону для компаний России.
- отправка коммерческих предложений
- работа на ПК, занесение информации (отчетов по каждому звонку) в специальную программу
Продажи / Торговля
- прием входящих звонков, осуществление исходящих
- консультации клиентов, фиксация обращений, занесение информации в базу на ПК
- продажи товаров
- подтверждение заказов клиентов, оформление их по телефону
- работа на сайте, почте, в программе CRM
Активное участие в конкурсах и победы в некоторых из них, премирование по результатам работы, отличные показатели продаж, много принятых звонков, параллельная работа в двух отделах: продаж и персонала (набор и поиск новых сотрудников в Интернете, их обзвон и приглашение на собеседование, оформление отчетов по каждому звонку)
Продажи / Торговля
- прием входящих звонков, осуществление исходящих
- консультации клиентов, фиксация обращений, занесение информации в базу на ПК
- продажи товаров
- подтверждение заказов клиентов, оформление их по телефону
- работа на сайте, почте, в программе 1С
Премирование по результатам работы, хорошие показатели продаж
Связь / Телекоммуникации
- прием входящих звонков, осуществление исходящих
- консультации клиентов, фиксация обращений, занесение информации в базу на ПК
- продажи товаров и предложение услуг по телефону
- проведение анкетирования и опросов населения
Высшее
Москва, 2014 — 2015 гг.
Неоконченное высшее
Орёл, 2008 — 2013 гг.
Тренинги "Работа с возражениями" и "Выявление потребностей"
ООО "Ру Алл Биз" (Активные продажи, телекоммуникации, переговоры)
Английский язык (до уровня Upper Intermediate), выше среднего
Школа иностранных языков "Веда" (Лингвист - переводчик)
Деловой английский
Орловский Государственный институт экономики и торговли (Иностранные языки)
Оператор ПК (базовый уровень)
МОУ "Учебный центр" (Оператор ПК (ЭВМ))
Английский — Разговорный
ПК на уровне продвинутого пользователя: Интернет, почта, Office, Picasa, программы телекоммуникации (такие как Oktell, Telfin, X-Lite), CRM и Sugar СRM, 1С: Предприятие, Bitrix, навык продаж по телефону, немного опыта добавления статей и контента на сайты игрового и развлекательного характера, HTML.
3 августа, 2009
Юлия Анатольевна
Город
Орёл local_shipping
Возраст
46 лет (11 марта 1978)
Опыт работы:
6 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
менеджер по работе с персоналом, с покупателями, бухгалтер, ИП Красов АГ
02.2003 - 04.2009
29 октября, 2008
9 000 руб
Анна Николоаевна
Город
Орёл local_shipping
Возраст
40 лет (23 июня 1984)
Опыт работы:
1 год и 5 месяцев
Последнее место работы:
Офис-менеджер, ИП Сухинин
08.2008 - 01.2010
21 октября, 2009
Елена Сергеевна
Город
Орёл
Возраст
54 года (15 октября 2024)
Опыт работы:
-5 года и -9 месяца
Последнее место работы:
продавец-кассир, ЗАОТоскана
09.2005 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли