отправить приглашение

Оператор call-центра

15 000 руб

от 24 Февраля 2015

Елена Вячеславовна

Возраст

33 года (04 Декабря 1990)

Город

Орёл
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Оператор обслуживания входящих вызовов

ОАО Мосэнергосбыт в Орле
Другое

9 лет 11 месяцев,

Декабрь 2014 - продолжаю работать

- Информационно-справочное обслуживание клиентов;
- Предоставление консультаций по вопросам, касающимся услуг Компании, расчетов за электроэнергию;
- Прием и регистрация заявок, жалоб, обращений от клиентов в установленной форме.

Специалист по продажам

ООО Телеконтакт Орел в
Продажи / Торговля

3 года 2 месяца,

Июль 2011 - Сентябрь 2014

- Совершение исходящих и прием входящих телефонных звонков;
- Консультирование и продажи клиентам продуктов банка, интернет провайдеров, интернет магазинов;
- Занесение информации в базу данных;
- Назначение встреч, оформление заявок, заказов;
- Обучение новых сотрудников;
- Проведение тренингов по продажам.

Образование

ФГБОУ ВПО "Госуниверситет - УНПК"

Высшее (Специалист)

Факультет пищевой биотехнологии и товароведения.
Экспертиза товара и товароведение.

Орёл, 2008 — 2013 гг.

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Профессиональные навыки: - Знание техники продаж; - Контроль предоставления корректной информации операторами, верификация; - Умение вести переговоры; - Телефонные переговоры, прием и обработка заказов; - Деловая переписка; - Обучение персонала; - Контроль оформления документов; - Ведение архива документов; - Уверенное владение ПК. Дополнительные сведения: Ответственность, пунктуальность, хорошая обучаемость, грамотная и хорошо поставленная речь, целеустремленность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек, активная жизненная позиция.