Руководитель СТО

Руководство СТО

Прием автомобилей в сервис, организация проведения ремонта, продажа з/частей и аксессуаров через сервис, контроль качества выполненных работ, выдача автомобиля из сервиса, контроль удовлетворенности клиента после проведенного обслуживания, урегулирование конфликтов.

• обеспечить эффективное функционирование механизма предоставления гарантии и послегарантийной поддержки;
• защита интересов производителя: обеспечить функционирование механизма гарантии в соответствии с требованиями завода-изготовителя;
• защита интересов автоцентра: обеспечить безубыточность работы механизма гарантии на всех этапах;
защита интересов клиента: использовать гарантийную поддержку производителя в качестве инструмента поддержки и привлечения клиентов
организация закупок з/частей, анализ движения з/частей
управление отделом з/частей и доп.оборудования Лада СангЁнг, ценообразование

• обеспечить эффективное функционирование механизма предоставления гарантии и послегарантийной поддержки;
• защита интересов производителя: обеспечить функционирование механизма гарантии в соответствии с требованиями завода-изготовителя;
• защита интересов автоцентра: обеспечить безубыточность работы механизма гарантии на всех этапах;
• защита интересов клиента: использовать гарантийную поддержку производителя в качестве инструмента поддержки и привлечения клиентов;• исполнение обязанностей заведующего складом гарантийных з/частей: аналитика движения и закупки
С 09-2011 выполнение обязанностей начальника СТО: руководство станцией технического обслуживания; Организация работы СТО с "0"; Разработка и внедрение процессов по улучшению работы СТО; Разработка действий по увеличению загрузки СТО; Согласование планов закупок с представительством ОАО «Автоваз»; Взаимодействие со страховыми компаниями; Отслеживание дебиторской задолженности; Взаимодействие с отделом после продажного обслуживания представительств ОАО «Автоваз», СОКИА , Вольво; Подготовка СТО для проверки на соответствия дилерским стандартам, проведение добровольной сертификации и подготовка СТО соответствиям стандартов Ростехнадзора

Анализ страхового портфеля, оценка степени рисков, андеррайтинг, согласование страховых выплат, контроль за заключение договоров добровольного страхования (КАСКО), консультирование менеджеров в области продуктов автострахования, проведение тренингов

Организация производственно-ремонтной базы на предприятии, контроль технического состояния транспортных средств, организация закупок зап.частей и ГСМ.