Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра

Описание

▌ Насонкина Екатерина Андреевна

Телефон: +7 (902) 734-89-50
Email: nasonkina2002@bk.ru
Возраст: 22 года

---
▌ Опыт работы:

▌ Управляющий компанией (2023 - февраль 2025)

Студия аэродизайна

* Подбор и обучение сотрудников.
* Проведение корпоративных тренингов и повышение квалификации команды.
* Работа с бухгалтерской отчётностью и корпоративной документацией.
* Организация взаимодействия с клиентами-юридическими лицами, заключение договоров и ведение переговоров.
* Управление поставками товаров и контроль над логистической базой компании.
* Разработка стратегических планов развития бизнеса на ежемесячной, квартальной и годовой основе.

Достижения:
*
За четыре месяца увеличила доходы компании на 20%.
*
Заключила выгодный контракт с крупным поставщиком, обеспечив максимальную скидку для компании.
*
Привлекла 11 новых юридических клиентов и свыше 30 частных покупателей всего за два месяца.



---
▌ Менеджер по продажам (2022 - 2023 г.)

Студия аэродизайна

* Консультирование клиентов офлайн и онлайн по ассортименту продукции.
* Оформление и сопровождение клиентских заказов.

---
▌ Продавец-консультант (2020 - 2022 г.)

Табачный магазин

* Квалифицированная помощь клиентам при выборе товаров и услуг.
* Осуществляла продажи продуктов и поддерживала высокий уровень обслуживания клиентов.

---
▌ Профессиональные навыки:

- Эффективная коммуникация и быстрое установление контакта с любыми людьми.
- Высокое владение технологиями холодной продажи и адаптации подхода к различным продуктам.
- Отличное владение инструментами для совместной работы с документами (Google Документы, Microsoft Office).
- Четкое выражение мыслей и структурированное изложение информации.
- Высокая способность оперативно решать возникающие проблемы и адаптироваться к новым ситуациям.
- Готовность работать автономно либо в команде, демонстрируя высокую эффективность и ответственность.

---
▌ Образование:

Среднее профессиональное образование.

---
▌ Личные качества:

Цельная мотивация, трудолюбие, нацеленность на достижение высоких результатов, высокая работоспособность и стрессоустойчивость.

---
▌ Дополнительная информация:

Готова приступить к работе немедленно, открыта к командировкам.